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锂电池商家不同意退货

吴亮律师2025-08-14静安区看守所地址

若工商部门介入调解后,锂电池商家仍拒绝退货,您可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条规定,选择请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;或者直接向人民法院提起诉讼。这些途径为您提供了在法律框架内进一步维权的明确方向。
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从法律角度看,商家拒绝退货的行为可能违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于消费者享有七天无理由退货权利的规定,特别是如果该商品符合退货条件(如未使用、包装完好等)。此外,若商家在销售过程中有虚假宣传或承诺,还可能涉及《中华人民共和国广告法》及《中华人民共和国反不正当竞争法》的相关规定。
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除了直接向工商部门投诉外,您还可以尝试以下非诉讼解决方式:1.与商家进行再次协商,明确退货理由及法律依据,如《消费者权益保护法》关于退货的规定;2.寻求消费者协会的帮助,利用其调解机制促进双方和解;3.若商家加入了相关的电商平台,可通过平台客服介入处理,利用平台的规则约束商家行为。

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